Terugbetalingsbeleid

Verzenden & Retourneren

Levertijden & Verzending

Bij Chalk Society doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór [tijd] geplaatst worden en op voorraad zijn, proberen wij dezelfde dag nog te verwerken en te verzenden.

Houd rekening met het volgende:

• Verzendingen vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
• Levering duurt doorgaans 1-3 werkdagen binnen Nederland en België.
• Voor leveringen naar de Waddeneilanden en afgelegen gebieden (zoals Marken) kan de levertijd iets langer zijn.
• Tijdens feestdagen of bij extreme drukte bij de bezorgdienst (zoals bij DPD) kan de verzending vertraging oplopen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-link.

Volg je bestelling met Track & Trace

Al onze pakketten worden verzonden via DHL. Met de Track & Trace-link die je van ons ontvangt, kun je de voortgang van je bestelling eenvoudig volgen. Via DHL eCommerce krijg je bovendien een indicatie van het bezorgmoment in een specifiek tijdvenster.

DPD stuurt je op de dag van verzending én op de dag van levering automatisch een e-mail met de actuele status van je pakket.

Niet thuis bij bezorging?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan zal DHL proberen het pakket:

• bij je buren af te leveren;
• of naar een DHL Servicepunt in de buurt te brengen.

Voor pakketten zwaarder dan 20 kg geldt dat deze niet altijd bij een Parcelshop kunnen worden afgeleverd. In dat geval wordt het pakket mogelijk naar een DHL-depot gestuurd, waarna je eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak kunt inplannen.

Levering op postbusadres

Let op: het is niet mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. Wij leveren uitsluitend aan fysieke woon- of werkadressen.

Duurzame verpakking

Bij Chalk Society kiezen we bewust voor hergebruik waar mogelijk.

We verzenden je bestelling regelmatig in dozen afkomstig van restpartijen of eerdere leveringen. Deze dozen kunnen gebruikssporen bevatten of onbedrukt zijn, maar zijn nog in uitstekende staat.

Met deze keuze verminderen we afval, besparen we op grondstoffen en leveren we een bijdrage aan een duurzamere toekomst. Hergebruiken is wat ons betreft altijd mooier dan verspillen.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

• De producten zijn onbeschadigd, ongebruikt en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
• Je meldt de retour aan via [LINK]
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Gebruik bij voorkeur het retourformulier dat je bij je bestelling ontvangt of kunt downloaden via onze website.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug op je rekening via de gebruikte betaalmethode.

Let op: beschadigde of gebruikte producten kunnen niet worden teruggenomen, tenzij er sprake is van een fabrieksfout of transportschade. Neem in dat geval direct contact met ons op.

Koopovereenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand zodra je van ons per e-mail een bevestiging van je bestelling hebt ontvangen. Chalk Society VOF behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren die niet binnen 8 dagen betaald zijn, of waarbij onjuiste gegevens zijn opgegeven.

Vragen?

Heb je vragen over de levering, verzending of retournering van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@chalksociety.com.