Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Chalk Society

1. Over Chalk Society

Chalk Society verkoopt verf, kleurenkaarten en schilderbenodigdheden via chalksociety.com.

Juridische bedrijfsnaam: [volledige bedrijfsnaam en rechtsvorm]
Handelsnaam: Chalk Society
Vestigingsadres: [straat, huisnummer, postcode en plaats]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-identificatienummer: [btw-id]
E-mailadres: [e-mailadres]
Telefoonnummer: [telefoonnummer]
Retouradres: [retouradres]

In deze voorwaarden verwijzen ‘wij’ en ‘ons’ naar Chalk Society. Met ‘je’ bedoelen we de consument die bij ons bestelt: een natuurlijk persoon die handelt voor privédoeleinden.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en consumentenbestellingen via onze webshop. We stellen ze vóór het bestellen beschikbaar, zodat je ze kunt lezen en bewaren.

Voor jouw bestelling geldt de versie die beschikbaar was toen je bestelde. Latere wijzigingen gelden alleen voor nieuwe bestellingen.

Deze voorwaarden beperken jouw wettelijke consumentenrechten niet. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat mogelijk is.

3. Ons assortiment en productinformatie

Op de productpagina’s vind je informatie over onder andere kleur, inhoud, toepassing en verwerking. Lees deze informatie en de aanwijzingen op de verpakking voordat je een product gebruikt.

We geven kleuren zo zorgvuldig mogelijk weer. Scherminstellingen, lichtinval, ondergrond en afwerking kunnen invloed hebben op hoe een kleur overkomt. Een kleurenkaart of proefpotje helpt bij het maken van je keuze.

Deze toelichting doet niets af aan jouw recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Ontvang je een verkeerde kleur of vermoed je een productfout? Neem dan contact met ons op.

Adviezen over verbruik, dekking en droogtijd zijn afhankelijk van de toepassing en omstandigheden. Volg de productspecifieke aanwijzingen voor voorbereiding, verwerking en eventuele bescherming.

4. Bestellen

Je plaatst een bestelling door producten aan je winkelmand toe te voegen, je gegevens in te vullen en de bestelling met betaalverplichting af te ronden.

De overeenkomst ontstaat wanneer wij jouw bestelling per e-mail bevestigen. Controleer de bevestiging en neem zo snel mogelijk contact met ons op als gegevens onjuist zijn.

Een kennelijke fout, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat die niet klopt, bindt ons niet. Als dit voorkomt, informeren we je. We wijzigen jouw bestelling of prijs niet zonder jouw instemming.

Kunnen wij een besteld product niet leveren, dan bespreken we een oplossing. Bij annulering betalen we het bedrag voor het niet-geleverde product terug.

5. Prijzen en betaling

De prijzen in onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten staan vermeld voordat je bestelt.

Je betaalt via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Eventuele voorwaarden van een betaaldienstverlener laten jouw rechten tegenover Chalk Society onverlet.

Aanbiedingen gelden gedurende de aangegeven periode en onder de vermelde voorwaarden. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op jouw bestelling.

Bij achterstallige betaling brengen we alleen rente en incassokosten in rekening als en voor zover de wet dat toestaat, na de wettelijk vereiste aanmaning.

6. Verzending en levering

De beschikbare bezorgopties, verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór het bestellen vermeld. We leveren op het adres dat je opgeeft.

Tenzij we iets anders afspreken, leveren we uiterlijk binnen dertig dagen. Bij vertraging informeren we je. Je kunt ons in beginsel een redelijke aanvullende termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Als een afgesproken leverdatum essentieel was of wij levering weigeren, kan onmiddellijke ontbinding mogelijk zijn.

Bij ontbinding wegens niet-levering betalen we de betreffende bedragen zonder onnodige vertraging terug.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij ons tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. Voor een zelfstandig door jou ingeschakelde vervoerder die wij niet aanboden, geldt de wettelijke uitzondering.

7. Bedenktijd en retourneren

Je kunt je aankoop zonder reden herroepen binnen veertien dagen na ontvangst. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Meld je herroeping binnen deze termijn per e-mail of met een andere duidelijke verklaring. Je kunt het formulier onderaan gebruiken. Stuur de producten vervolgens binnen veertien dagen terug.

De directe retourkosten zijn voor jouw rekening, mits we dit vóór aankoop hebben meegedeeld. Verpak de producten zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Verdergaand gebruik kan leiden tot waardevermindering. Het openen van een verpakking beëindigt het herroepingsrecht niet automatisch.

We betalen binnen veertien dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken, zonder terugbetalingskosten. We mogen wachten op ontvangst of verzendbewijs. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de standaard heenzendkosten; extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze niet.

8. Maatwerk

Alleen bij producten die daadwerkelijk volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. We vermelden dit dan vóór aankoop.

Standaardkleuren, kleurenkaarten en reguliere voorraadproducten zijn niet uitsluitend vanwege een bestelling uitgesloten van retourneren.

Ook bij maatwerk behoud je jouw rechten als een product gebrekkig is of niet overeenkomt met wat is afgesproken.

9. Garantie en problemen met je bestelling

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij tellen onder meer de productomschrijving, prijs en normaal gebruik mee. De Nederlandse wettelijke garantie heeft geen vaste termijn die voor alle producten gelijk is.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of mogelijk gebrekkig? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer en het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling.

Meld een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Als het product niet aan de overeenkomst voldoet, zorgen we overeenkomstig de wet voor kosteloos herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is of niet passend wordt uitgevoerd, kun je onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding.

Een eventuele fabrieksgarantie is een aanvulling op jouw wettelijke rechten. Voor jouw aankoop bij Chalk Society kun je bij ons terecht.

10. Gebruik en aansprakelijkheid

Gebruik en bewaar producten volgens de aanwijzingen op de verpakking en de bijbehorende productinformatie. Vraag bij twijfel over de ondergrond of toepassing vooraf advies.

Bij schade beoordelen we de oorzaak en onze verantwoordelijkheid volgens de wet. Schade die uitsluitend ontstaat door verkeerd gebruik of het negeren van duidelijke instructies, komt niet automatisch voor onze rekening.

Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet is toegestaan. Ook het inschakelen van leveranciers, betaaldienstverleners of vervoerders neemt onze wettelijke verplichtingen tegenover jou niet weg.

11. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar [e-mailadres] met je bestelnummer en een omschrijving. We streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten.

We proberen samen een passende oplossing te vinden. Je behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

12. Persoonsgegevens

We verwerken persoonsgegevens voor onder andere het uitvoeren van bestellingen en het beantwoorden van vragen. In onze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

13. Teksten, beelden en merken

Rechten op teksten, foto’s, ontwerpen en andere inhoud van onze website berusten bij Chalk Society of de betreffende rechthebbenden.

Gebruik buiten wat wettelijk is toegestaan, vereist voorafgaande toestemming van de rechthebbende.

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Chalk Society is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan laat deze rechtskeuze de bescherming onverlet die je krijgt op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Formulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je jouw overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een eigen duidelijke verklaring sturen.

Aan: Chalk Society, [adres], [e-mailadres]

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de aankoop van de volgende producten herroep:

Producten:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening, alleen bij indiening op papier: